摘要：本文首先针对成品卷烟物流的现状，阐述二维码技术在成品卷烟物流中应用及成效。通过在生产时对每一成品卷烟(件、条、包)植入独立、唯一的二维码,配以分布在各工商企业驻地和零售户经营场所的智能终端进行扫码,将卷烟生产到最终消费(销毁)的全过程信息进行自动识别采集,消费者也可通过智能手机微信轻扫查看条包卷烟真伪,从而解决了卷烟物流当前面临的防伪、信息追溯、配送精准化等问题，提升卷烟物流的效率与管理水平。最后，分析了二维码在成品卷烟物流应用中面临的挑战及应对策略，探讨二维码技术如何更好的应用于成品卷烟物流。
关键词：二维码；成品卷烟；防伪；信息追溯
一、成品卷烟物流现状分析
烟草行业是我国经济体系中的重要组成部分，其物流管理水平对行业的整体发展有着关键影响。在当前的发展阶段，烟草行业在成品卷烟物流管理方面面临着诸多挑战。
防伪难。烟草市场利润可观，尽管以往采用了多种物理、化学防伪手段，但面对新型造假技术，传统防伪方式的有效时长越来越短。假冒产品充斥市场，严重扰乱了正常的卷烟市场秩序，更造成了国家财产的大量流失，因此迫切需要一种更为有效的防伪技术手段来精准管控产品真伪。
信息追溯难。成品卷烟从生产到最终到达消费者手中，需经历生产、仓储、销售、配送等各个环节，涉及生产制造、质量追溯、物流管理、库存管理等诸多方面，而现有的管理模式在信息整合与追溯上存在不足，难以实现全流程信息的实时跟踪和精准查询，一旦出现质量问题或者市场违规行为，很难快速准确地溯源，影响后续的管理决策和问题处理。
展开剩余89%配送精准化要求日益提高。随着成品卷烟物流销量的增长以及市场需求的多样化，物流规模不断扩大，配送的准确性和及时性面临更大考验。面对众多零售终端客户，订单量小且分散，如何优化配送路线、提高配送效率、确保货物准确无误地送达，成为成品卷烟物流需要攻克的难关。
二、二维码在成品卷烟物流的应用及成效
1. 二维码在卷烟物流环节的应用
在传统的卷烟物流管理模式下，无论是仓储环节的货物盘点、信息记录，还是分拣环节的订单匹配、信息核对，以及配送环节的路线规划、货物交接等，都需要耗费众多人力来完成各项操作与数据统计工作，不仅效率较低，而且人工成本颇高。引入二维码技术后，借助扫码设备以及配套的信息管理系统，许多原本需要人工手动处理的流程可实现自动化或半自动化。
在仓储环节，工作人员通过扫描货物上的二维码标签，能快速获取货物的详细信息，如品牌、规格、批次、入库时间、存放位置等，并且这些信息可实时更新至系统，避免了传统管理方式中实物和信息分离导致的逻辑错误、信息对应失败以及缺乏检验和校核环节等问题，让仓储作业更加准确、高效。同时，在货物出库时，利用智能终端进行简单的扫码操作，就能通过行业调控卷烟扫码系统（如图1所示）进行出库，再将扫码出库数据传送给智能仓储管理系统（SWMS），进而精准扣减库存数量，极大减少了人工盘点的繁琐流程与可能产生的误差，切实保障仓储货物数据的准确性，提高仓储空间利用率以及盘点效率。
图1 行业调控卷烟扫码系统
在分拣环节，条烟在流水线上传输时，通过扫描二维码标签，工作人员便可根据二维码标签精准地将条烟匹配到相应零售户订单中进行分拣，有效避免了因人工判断失误或信息不清晰而导致的分拣错误，显著提升了分拣准确率与效率，确保整个分拣作业能严格按照零售户需求有条不紊地开展。
在配送环节，二维码可关联配送车辆、零售户等信息，配送人员通过扫码能快速确认配送路径以及对应的送货对象，管理人员借助二维码追踪系统实时掌握货物配送状态，一旦出现如交通拥堵等异常情况，可及时调整配送路线安排，避免配送车辆迂回行驶、重复跑路等情况，保障配送的及时性与准确性，实现了配送环节的优化管理。
在库存管理中，只需自动或半自动扫描二维码就能完成货物的入库、出库登记以及库存数量更新等操作，大大减少了人工盘点的工作量及可能产生的误差，降低了人力成本。同时，二维码技术还能减少纸质单据方面的费用支出。以往成品卷烟物流各环节需要大量纸质单据来记录货物信息、配送情况、签收情况等，从采购单、入库单、分拣清单到送货单等，纸张的使用量极大，而且纸质单据还存在易丢失、不易保存、查询困难等问题。应用二维码技术后，相关信息都可以电子化存储在二维码中，通过扫码即可随时获取和传递，减少了对纸质单据的依赖，节省了纸张采购、打印、存储以及管理等一系列成本。
2.二维码在成品卷烟产品溯源与稽查管理中的应用
从产品溯源角度来看，成品卷烟物流依靠二维码技术建立起了从生产到消费的信息关联体系，涵盖生产、仓储、销售、配送等各个环节。例如将生产批次号、生产日期等信息统统通过二维码关联起来，一旦后续市场上出现卷烟产品质量问题，相关监管部门、企业自身或者消费者等只需扫描条烟上的二维码，就能快速追溯到源头环节，精准定位是哪个环节出现了问题，便于及时采取相应措施进行整改，切实保障了产品质量管控，让整个卷烟物流环节的质量追溯更加高效、精准。
在物流稽查方面，企业和监管部门可以随时通过扫描二维码核查产品来源、流向等信息。对于规范市场秩序而言，二维码技术能有效防止非法流通等行为，确保卷烟按照合法合规的渠道进行流通。比如在销售环节，零售户使用条码识别专用终端扫描售出条烟上的物流二维码，专用终端记录条码信息，并将其反馈至进销存系统进行销售信息记录，稽查员可随时使用稽查专用终端扫条烟包装上的物流二维码，经由二维码管理系统自进销存系统查询该条烟及经销商的销售信息，比对稽查，保障了市场销售环节的规范性。
3.二维码在成品卷烟防伪中的应用
二维码在成品卷烟防伪中的应用日益普及，成为保障消费者权益和打击假冒伪劣产品的重要手段。通过在成品卷烟包装上嵌入独特的二维码，消费者在购买卷烟后，只需通过简单的微信扫码操作，即可便捷地查询所购卷烟的真伪情况，同时还能获取到卷烟从生产企业出发，历经各个流通渠道最终到达零售终端的详细流转信息，清楚了解产品的来源和质量等情况。而且一旦发现所购卷烟存在可疑之处，能够直接通过扫码界面提供的渠道提交打假举报信息，这既增强了消费者对烟草产品的信任度，也使得消费者能够积极参与到市场监督中来，有力地打击了假冒伪劣产品，保障了合法权益。例如，某知名烟草品牌在产品包装上使用二维码防伪技术，消费者利用微信轻扫实现了对生产批次、生产日期、生产地点等信息的实时查询（如图2所示），据统计，该技术实施以来，该品牌的假冒产品检出率下降了70%，消费者满意度提升30%，有效保护了消费者和企业的利益。
图2 某品牌卷烟防伪查询微信小程序
三、二维码在成品卷烟物流应用中面临的挑战及应对策略
1.面临的挑战
（1）技术兼容性问题
部分企业在引入二维码系统时，常出现与原有仓储管理系统、销售系统等不兼容的情况。例如，有的企业原本的仓储管理系统采用的是特定的数据库架构和数据传输协议，而新引入的二维码系统在数据格式、接口标准等方面与之存在差异，这就导致了数据传输不畅，关键信息无法及时、准确地在各系统间交互。例如在库存盘点时，二维码扫描获取的货物出入库数据本应实时同步到仓储管理系统中更新库存数量，但因兼容性问题，数据传输出现延迟或丢失，使得库存数据不准确，影响后续的货物调配与管理决策。不同系统间的功能调用也会因兼容性问题受到阻碍，一些二维码系统自带的如追溯查询、防伪验证等功能，无法与销售系统的相关业务流程顺利对接，导致这些功能无法正常使用，不能充分发挥二维码技术在烟草物流中的优势。这一技术对接难题，严重影响了二维码技术在成品卷烟物流中的全面、顺畅应用，成为亟待解决的重要问题之一。
（2）标签损坏与识别问题
在成品卷烟物流的实际运作环境中，二维码标签容易受到多种外部因素影响，进而出现损坏与识别困难的情况。由于成品卷烟物流在仓储、运输、装卸等环节中，二维码标签可能会因与其他货物的摩擦、碰撞而产生磨损，导致标签上的部分图案模糊不清（如图3），影响扫码设备的识别准确率。污渍也是常见的影响因素之一，仓库中的灰尘、运输途中沾染的油污等附着在标签上，同样会干扰扫码识别。而且，烟草物流环节可能会面临高温、高湿度等环境条件，像在夏季高温闷热的仓库里，或者在潮湿的运输环境下，二维码标签的材质可能会发生变化，出现褪色、变形等情况，进一步加大了识别难度。这些因外部环境对二维码标签造成的影响，使得信息获取受阻，物流作业流程无法正常推进，给烟草物流的高效运作带来了明显的阻碍。
图3 卷烟物流中破损的标签
（3）人员操作与培训问题
二维码技术在成品卷烟物流中的应用推广，离不开物流工作人员的操作执行，但部分工作人员的操作问题，给其应用带来了挑战。一些物流工作人员对二维码扫描设备的使用不够熟练，例如，不清楚如何正确调整扫码设备的焦距、光线等参数，导致在扫描二维码时，需要多次尝试才能成功获取信息，甚至有时根本无法识别，严重影响了工作效率。对于新引入的基于二维码技术的操作流程，工作人员也存在熟悉程度不足的情况。在分拣环节，工作人员需要依据条烟上二维码标签所包含的零售户订单信息进行精准分拣，然而，由于对新流程掌握不到位，可能会出现误读信息、分拣错误的现象，将货物发往错误的零售终端，不仅增加了物流成本，还可能影响零售户的正常销售。人员因素在二维码应用推广过程中至关重要，其操作不熟练、流程不熟悉等问题，极大地影响了这项新技术在烟草物流中落地实施的效果，需要加强针对性的培训来加以改善。
2.应对策略
（1）系统整合与优化
为解决二维码系统与其他物流相关系统的兼容性问题，企业可从多方面着手。
首先，在选择二维码技术方案时，应充分考量其兼容性，优先挑选那些能够与常见的仓储管理系统、销售系统等无缝对接的方案。例如，可调研市场上已在烟草行业有成功应用案例的二维码技术产品，查看其与不同数据库架构、数据传输协议适配的情况，确保能满足企业现有系统环境要求。
其次，对于无法直接匹配的情况，可进行系统定制化开发。企业可组织专业的技术团队，深入分析原有系统和二维码系统的数据格式、接口标准等方面的差异，然后依据实际业务需求，开发相应的中间件或进行系统改造，使两者之间能够实现数据的顺畅交互。比如，针对库存盘点时数据传输不畅的问题，可开发专门的数据同步接口，确保二维码扫描获取的货物出入库数据能实时、准确地更新到仓储管理系统中，保障库存数据的精准性，为后续货物调配与管理决策提供可靠依据。
再者，通过接口改造来优化系统间的功能调用。对于二维码系统自带的追溯查询、防伪验证等功能，可根据销售系统等相关业务流程，重新设计和调整接口，使这些功能能够顺利融入整个业务流程中，实现各系统间的协同工作，充分发挥二维码技术在烟草物流中的优势，推动其全面、顺畅应用。
（2）标签质量提升与防护措施
要减少二维码标签损坏风险，提高识别成功率，需从标签材质和防护手段两方面采取措施。
在标签材质选择上，应采用高质量、耐用的材料，例如选用具有耐磨、抗污、耐温湿变化特性的特殊塑料或纸质复合材料来制作二维码标签。这类材质能够在一定程度上抵御货物之间的摩擦、碰撞，以及灰尘、油污等污渍的沾染，即使在高温、高湿度等复杂环境下，也能保持较好的稳定性，降低标签出现磨损、褪色、变形等问题的可能性。
在包装环节，可在二维码标签表面覆盖一层透明的保护膜，起到隔离外界因素的作用；在存储时，要合理规划货物摆放位置，避免货物过度挤压二维码标签所在区域；在运输环节中，采用合适的固定装置，减少货物的晃动和碰撞，防止标签因外力作用而受损。通过从源头和过程两方面保障二维码标签的正常使用，确保扫码设备能够准确读取标签中存储的信息，保障成品卷烟物流作业流程的顺利推进。
（3）加强人员培训与管理
企业应高度重视对物流工作人员的培训与管理，以提升其对二维码技术的应用能力。
一方面，组织针对性的培训课程，培训内容涵盖二维码设备操作、流程规范等知识。例如，安排专业技术人员详细讲解二维码扫描设备的各项功能及操作要点，包括如何正确调整焦距、光线等参数，使工作人员能够快速、准确地扫描二维码获取信息；针对不同物流环节的操作流程，如仓储环节的扫码入库、出库操作，分拣环节依据二维码标签进行精准分拣等，通过实际案例演示、模拟操作等方式，让工作人员深入理解并熟练掌握。
另一方面，建立考核机制，定期对工作人员的学习成果进行考核评估。考核内容可包括设备操作的熟练度、对业务流程的遵循情况以及实际工作中的准确率等方面。对于考核优秀的员工给予一定的奖励，激励全体工作人员积极学习、提升技能；对于未达标的员工，则提供补考和再培训的机会，督促其尽快掌握应用技能。通过这些培训和管理手段，确保物流工作人员能够熟练应用二维码技术，保障新技术在实际工作中顺利落地执行，发挥其应有的作用。
四、结论
二维码技术在成品卷烟物流中的应用对行业整体发展有着重要影响和积极作用。从经济效益来看，它能降低人力成本、减少纸质单据支出，还可通过精准营销、优化配送等提升销售额，增强企业盈利能力；从物流管理角度，实现了各环节信息流转顺畅，提高了仓储、分拣、配送等环节的效率，保障了物流运作的准确性与及时性；在质量与稽查管理方面，建立起质量追溯体系，方便核查产品来源与流向，有力维护了烟草行业质量标准与市场规范；从社会效益来讲，推动了成品卷烟物流向信息化、智能化迈进，优化了行业资源配置，同时提升了消费者购买体验，保障了消费者权益，为烟草行业以及相关领域的健康有序发展奠定了坚实基础。然而，在应用过程中二维码技术也面临着一些挑战，针对这些挑战，企业可采取系统整合与优化、提升标签质量与防护、加强人员培训与管理等应对策略，以保障二维码技术在烟草物流中的顺畅应用。
参考文献:
[1]王旭，石镇华. 二维码技术在烟草产品质量追溯中的应用研究[J].产业创新研究,2023, (24): 105-107.
[2]温祖斌,李杰.基于二维码技术的卷烟流向全过程智能化追踪监控架构研究[A].广西壮族自治区烟草公司柳州市公司2022年学术论文汇编[C],2022: 152-161.
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